Objeto:
Las presentes condiciones generales de venta tienen por objeto regular las relaciones entre el cliente que realiza un pedido y la empresa ILYS. Productos ofrecidos a la venta:
Solo los productos visibles en el sitio web www.ilys.paris están disponibles para la venta.
Disponibilidad de productos: A pesar de todas las precauciones tomadas por KANNAZEN (empresa ILYS), no se puede garantizar completamente la disponibilidad de todos los productos.
Características de los productos: Antes de realizar un pedido, el cliente puede informarse sobre las características esenciales de cada producto (precio, peso, ingredientes, composición, etc.):
Desde el sitio web www.ilys.paris, haciendo clic en la denominación del producto o su fotografía.
Por correo electrónico a través del formulario de contacto en el sitio www.ilys.paris.
La lista y las características de los productos ofrecidos pueden ser modificadas y adaptadas en cualquier momento por los fabricantes. Por lo tanto, es responsabilidad del cliente, especialmente si tiene alergias, consultar la lista de ingredientes en el embalaje durante la entrega y antes de consumir cualquier producto. El cliente es libre de cancelar, parcial o completamente, su pedido después de este control.
Representación de productos: Las fotografías que ilustran los productos en el sitio web de KANNAZEN, los envases, etc., representan lo más fielmente posible la realidad. Sin embargo, solo son una sugerencia de presentación, y KANNAZEN no puede garantizar la completa ausencia de discrepancia entre el producto presentado y la realidad (especialmente en Internet debido a posibles variaciones en la percepción según la computadora, el navegador y la pantalla del usuario). Además, si se han producido errores, la responsabilidad de KANNAZEN no puede ser retenida en ningún caso.
Por lo tanto, KANNAZEN no asume ninguna responsabilidad con respecto a la presentación de los productos en las fotografías publicadas.
Realización del pedido
Un pedido se realiza a través del sitio web de KANNAZEN de la siguiente manera:
Si el cliente no tiene una cuenta:
El cliente agrega uno o varios productos a su carrito.
El cliente valida su carrito a través del resumen.
El cliente ingresa su información y, si es necesario, puede crear una cuenta.
El cliente elige el método de pago y finaliza la compra.
El cliente recibirá una confirmación por correo electrónico.
Si el cliente tiene una cuenta:
El cliente inicia sesión en su cuenta con sus credenciales personales.
El cliente agrega uno o varios productos a su carrito.
El cliente valida su carrito a través del resumen.
El cliente elige el método de pago y finaliza la compra.
El cliente recibirá una confirmación por correo electrónico.
Tarifas aplicables
Las tarifas aplicables se indican en el sitio web www.ilys.paris y corresponden a precios con todos los impuestos incluidos.
Pago
El pago se realiza al realizar el pedido con tarjeta de crédito o mediante transferencia bancaria. El pedido se procesará después de la aceptación del pago.
Entrega
ILYS hace todo lo posible para entregar los productos al transportista en un plazo de 24 horas hábiles después de la confirmación del pago del pedido. La entrega se realiza a través del servicio DPD de lunes a sábado, en un plazo de 24 a 48 horas. Cualquier retraso no dará lugar a una reclamación. En cualquier caso, si el paquete no se entrega en un plazo de 30 días, el cliente podrá solicitar un reembolso.
Derecho de desistimiento
Dado que los productos vendidos son cosméticos, el cliente tiene derecho a desistir solo si los productos no se han abierto (sello de plástico no roto) y se devuelven en su embalaje original durante el período legal de 14 días a partir de la recepción del paquete. Si encuentra un paquete dañado o no conforme, debe informar directamente al transportista e informar a KANNAZEN lo antes posible.
Reclamaciones
El cliente puede presentar cualquier reclamación:
Directamente al servicio al cliente de KANNAZEN en info@ilys.paris
A través del formulario "Contacto" en el sitio www.ilys.paris.
Pruebas
Para los pedidos realizados a través del sitio web de KANNAZEN, los registros realizados automáticamente por los sistemas informáticos de KANNAZEN se considerarán como prueba del contenido y la fecha del pedido, a menos que el cliente presente una prueba en contrario.
Ley aplicable
Estas condiciones generales de venta están regidas por la ley francesa. ILYS no puede ser responsable de ningún daño, material, inmaterial o corporal. La responsabilidad de ILYS se limita en todos los casos al monto del pedido. En caso de disputa, el cliente debe dirigirse primero a ILYS para encontrar una solución amistosa. En caso necesario, la jurisdicción competente será el tribunal de Angoulême.
Modificación de las Condiciones Generales de Venta
ILYS se reserva el derecho de modificar en cualquier momento estas condiciones generales de venta. Las nuevas condiciones generales de venta se pondrán en conocimiento del cliente, en su caso, mediante modificación en línea y serán aplicables solo a las ventas realizadas posteriormente a la modificación.
Protección de datos personales
En el contexto de la venta en línea, ILYS está obligado a recopilar datos personales. Estos datos se procesan y almacenan en condiciones que garantizan su seguridad. Algunos de estos datos son esenciales para el procesamiento y la entrega de pedidos, así como para la emisión de facturas.
De acuerdo con la legislación vigente, el cliente tiene derecho de acceso, rectificación y oposición con respecto a los datos que le conciernen. Para ejercer estos derechos, el cliente debe enviar una solicitud por escrito a la siguiente dirección:
ILYS
128 Rue de la Boetie
75008 París
Francia
o por correo electrónico a la dirección: info@ilys.paris
Propiedad intelectual
Todos los elementos del sitio web www.ilys.paris (textos, comentarios, fotografías, ilustraciones, logotipos, marcas, etc.) están protegidos por derechos de autor y derechos de marca. Queda prohibida cualquier reproducción, representación o uso, aunque sea parcial, de estos elementos sin el permiso previo de ILYS.
Fuerza mayor
La responsabilidad de ILYS no se verá comprometida en caso de fuerza mayor, según lo definido por la jurisprudencia de los tribunales franceses. Se consideran casos de fuerza mayor eventos que están fuera del control de las partes, imprevisibles e irresistibles, que hacen imposible el cumplimiento de las obligaciones contractuales por una de las partes.
En tales circunstancias, ILYS informará al cliente lo antes posible y se reserva el derecho de suspender, posponer o cancelar total o parcialmente el pedido, sin que el cliente pueda reclamar ninguna indemnización.
Integridad
En el caso de que alguna de las cláusulas de estas condiciones generales de venta se declare nula o no escrita, las demás cláusulas seguirán siendo aplicables.
Servicio al cliente
Para cualquier información o pregunta, el servicio al cliente de ILYS está a su disposición:
Por teléfono: 01 84 71 00 89
Por correo electrónico: info@ilys.paris
A través del formulario "Contacto" en el sitio www.ilys.paris.
Litigios
En caso de litigio sobre la interpretación o ejecución de estas condiciones generales de venta, las partes se comprometen a buscar una solución amigable antes de recurrir a los tribunales competentes.
Se informa al cliente que puede recurrir a un mediador de consumo en caso de desacuerdo persistente. Los datos de contacto del mediador competente pueden proporcionarse a solicitud del cliente.
También se recuerda que la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea (RLL) accesible en la siguiente dirección: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Nulidad parcial
Si una o varias disposiciones de estas condiciones generales de venta se consideran inválidas o se declaran como tales en virtud de una ley, reglamento o decisión definitiva de un tribunal competente, las demás disposiciones conservarán su plena fuerza y alcance.
No renuncia
El hecho de que una de las partes no haga valer una infracción por parte de la otra parte de cualquiera de las obligaciones estipuladas en estas condiciones generales de venta no se interpretará en el futuro como una renuncia a la obligación en cuestión.
Ley aplicable y jurisdicción competente
Estas condiciones generales de venta están sujetas a la ley francesa. En caso de disputa, y en ausencia de un acuerdo amigable entre las partes, los tribunales franceses serán los únicos competentes para resolver la controversia.
Modificación de las condiciones generales de venta
La empresa ILYS se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones generales de venta en cualquier momento. En ese caso, las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha del pedido por parte del cliente.
Información legal
El sitio web ilys.paris es publicado por la empresa ILYS, con sede en 128 Rue La Boétie, 75008 París, registrada en el Registro Mercantil y de Sociedades bajo el número 81902746700037.
Número de IVA intracomunitario: FR51819027467.
El director de la publicación es Favraud Ludovic.
El sitio web está alojado por:
OVH
Sede social: 2 rue Kellermann - 59100 Roubaix - Francia
RCS Lille Métropole 424 761 419 00045
Propiedad intelectual
Todos los elementos presentes en el sitio web ilys.paris, incluyendo textos, imágenes, fotografías, ilustraciones, logotipos y marcas, son propiedad exclusiva de la empresa ILYS o de sus socios. Queda prohibida cualquier reproducción, representación o difusión, en todo o en parte, del contenido de este sitio en cualquier soporte o por cualquier medio, salvo autorización previa y por escrito de la empresa ILYS.
Protección de datos personales
La empresa ILYS da gran importancia a la protección de los datos personales de sus clientes. Para obtener más información sobre cómo se recopilan, utilizan y protegen sus datos, consulte nuestra Política de privacidad disponible en el sitio ilys.paris.
Contacto
Para cualquier pregunta o solicitud de información, puede ponerse en contacto con la empresa ILYS a través del formulario de contacto en el sitio ilys.paris o por correo electrónico a la dirección: info@ilys.paris.