Objet :
Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de régir les relations entre le Client passant une commande et la société ILYS. Produits proposés à la vente:
Seuls les produits visibles sur le site internet www.ilys.paris sont disponibles à la vente.
Disponibilité des produits : Malgré toutes les précautions prises par KANNAZEN (société ILYS), la disponibilité de tous les produits ne peut être totalement garantie.
Caractéristiques des produits : Avant de passer une commande, le Client peut s'informer sur les caractéristiques essentielles de chaque produit (prix, poids, ingrédients, compositions…) :
depuis le site Internet www.ilys.paris, en cliquant sur la dénomination du produit ou sa photographie ;
par email via le formulaire de contact sur le site www.ilys.paris ;
La liste et les caractéristiques des produits proposés sont susceptibles d'être modifiées et adaptées à tout moment par les fabricants. Il appartient donc au Client, en particulier s’il est sujet aux allergies, de se reporter, lors de la livraison et avant toute consommation, à la liste des ingrédients figurant sur ces emballages. Le Client est ainsi libre d’annuler, partiellement ou entièrement, sa commande à l’issue de ce contrôle.
Représentation des produits : Les photographies illustrant les produits sur le site Internet KANNAZEN, les emballages… reproduisent le plus fidèlement possible la réalité. Toutefois, elles ne constituent qu'une suggestion de présentation et KANNAZEN ne saurait garantir l'absence totale de disproportion entre le produit présenté et la réalité (notamment, pour Internet, du fait de variations possibles de perception en fonction de l'ordinateur, du navigateur et de l'écran de l'utilisateur). En outre, si des erreurs s'y sont introduites, la responsabilité de KANNAZEN ne saurait en aucun cas être retenue.
KANNAZEN décline donc toute responsabilité quant à la présentation des produits sur les photographies diffusées.
Prise de commande
Une commande se passe depuis le site Internet KANNAZEN de la façon suivante:
Si le client ne dispose pas de compte:
- Le client ajoute un ou plusieurs produits à son panier
- Le client valide son panier grâce son récapitulatif.
- Le client introduit les informations le concernant et le cas échéant peut créer un compte
- Le client choisit la méthode de paiement et finalise son achat.
- Le client recevra une confirmation par email.
Si le client dispose d'un compte:
- Le client se connecte à son compte grâce à ses identifiants personnels.
- Le client ajoute un ou plusieurs produits à son panier.
- Le client valide son panier grâce son récapitulatif.
- Le client choisit la méthode de paiement et finalise son achat.
- Le client recevra une confirmation par email.
Tarifs applicables
Les tarifs applicables sont indiqués sur le site internet www.ilys.paris et correspondent à des prix toutes taxes comprises.
Paiement
Livraison
ILYS fait le maximum pour remettre au transporteur les produits dans un délai de 24h ouvrées suite à la confirmation du paiement de la commande. La livraison s'effectue par le biais du service DPD du lundi au samedi, dans un délai de 24 à 48H. Les retards éventuels ne sauraient donner lieu à une réclamation. Dans tous les cas, si dans un délai de 30 jours le colis n'est pas livré, le client pourra demander un remboursement.
Rétractation
Les produits vendus étant des cosmétiques, vous disposez d'un droit de rétractation uniquement si les produits n'ont pas été ouverts (opercule plastique non déchirée) et sont retournés dans leur emballage d'origine pendant la durée légale de 14 jours à compter de la réception du colis. Si vous constatez un colis abîmé ou non conforme, vous devez le signaler directement au transporteur et informer KANNAZEN dans les plus brefs délais.
Réclamations
Le Client peut adresser toute réclamation :
directement auprès du service client KANNAZEN à info@ilys.paris
via le formulaire « Contact » du site www.ilys.paris.
Preuves
Pour les commandes passées depuis le site Internet KANNAZEN, les enregistrements opérés automatiquement par les systèmes informatiques de KANNAZEN seront considérés comme valant preuve du contenu et de la date de la commande, sauf preuve contraire formelle rapportée par le Client.
Loi applicable
Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit français. ILYS ne peut être tenu responsable pour quelque dommage que ce soit, matériel, immatériel ou corporel. La responsabilité de ILYS est dans tous les cas limitée au montant de la commande. En cas de litige, le client s'adressera en priorité à ILYS afin de trouver une solution amiable. Le cas échéant, la juridiction compétente sera le tribunal d’Angoulême.
Modification des Conditions Générales de Vente
ILYS se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. Les nouvelles conditions générales de vente seront, le cas échéant, portées à la connaissance du client par modification en ligne et seront applicables aux seules ventes réalisées postérieurement à la modification.
Protection des données personnelles
Dans le cadre de la vente en ligne, ILYS est amené à collecter des données à caractère personnel. Ces données sont traitées et conservées dans des conditions visant à assurer leur sécurité. Certaines de ces données sont indispensables pour assurer le traitement et la livraison des commandes, ainsi que pour établir les factures.
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition sur les données le concernant. Pour exercer ces droits, le client doit adresser une demande écrite à l'adresse suivante :
ILYS
128 Rue de la Boetie
75008 Paris
France
ou par courriel à l'adresse : info@ilys.paris
Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site www.ilys.paris (textes, commentaires, photographies, illustrations, logos, marques, etc.) sont protégés par le droit d'auteur et le droit des marques. Toute reproduction, représentation ou utilisation, même partielle, de ces éléments est interdite sans l'autorisation préalable d'ILYS.
Force majeure
La responsabilité d'ILYS ne pourra être engagée en cas de force majeure, telle que définie par la jurisprudence des tribunaux français. Sont considérés comme cas de force majeure, les événements indépendants de la volonté des parties, imprévisibles et irrésistibles, rendant impossible l'exécution des obligations contractuelles par l'une des parties.
Dans de telles circonstances, ILYS informera le client dans les meilleurs délais et se réserve le droit de suspendre, de reporter ou d'annuler tout ou partie de la commande, sans que le client puisse prétendre à une quelconque indemnité.
Intégralité
Dans le cas où l'une des clauses des présentes conditions générales de vente serait déclarée nulle ou non écrite, les autres clauses demeureraient applicables.
Service client
Pour toute information ou question, le service client ILYS est à votre disposition :
- par téléphone : 01 84 71 00 89
- par courriel : info@ilys.paris
- via le formulaire « Contact » du site www.ilys.paris.
Litiges
En cas de litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes conditions générales de vente, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant de saisir les juridictions compétentes.
Le client est informé qu'il peut recourir à un médiateur de la consommation en cas de désaccord persistant. Les coordonnées du médiateur compétent pourront être communiquées sur simple demande du client.
Il est également rappelé que la Commission européenne met à disposition des consommateurs une plateforme de résolution en ligne des litiges (RLL) accessible à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Nullité partielle
Si une ou plusieurs stipulations des présentes conditions générales de vente sont tenues pour non valides ou déclarées comme telles en application d'une loi, d'un règlement ou à la suite d'une décision définitive d'une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.
Non-renonciation
Le fait pour l'une des parties de ne pas se prévaloir d'un manquement par l'autre partie à l'une quelconque des obligations visées dans les présentes conditions générales de vente ne saurait être interprété pour l'avenir comme une renonciation à l'obligation en cause.
Loi applicable et juridiction compétente
Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi française. En cas de litige, et à défaut d'accord amiable entre les parties, les tribunaux français seront seuls compétents pour trancher le différend.
Modification des conditions générales de vente
La société ILYS se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par le Client.
Informations légales
Le site ilys.paris est édité par la société ILYS, dont le siège social est situé au 128 RUE LA BOETIE 75008 PARIS , immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés sous le numéro 81902746700037.
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Le directeur de la publication est Favraud Ludovic.
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Protection des données personnelles
La société ILYS attache une grande importance à la protection des données personnelles de ses clients. Pour plus d'informations sur la manière dont vos données sont collectées, utilisées et protégées, veuillez consulter notre Politique de confidentialité disponible sur le site ilys.paris.
Contact
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